Компания Fix Price, владеющая крупнейшей сетью магазинов фиксированных цен в России, завершила проект по внедрению системы видеоаналитики, основанном на технологии компьютерного зрения.
Сообщается что данная система была запущена в виде пилотного проекта в декабре 2023 года. Изначально она была внедрена в семь магазинов сети, а затем успешно масштабирована на более 6 000 магазинов вместе с франчайзинговыми.
Чем полезна эта система видеоаналитики? К примеру, она позволяет в режиме реального времени анализировать количество посетителей в торговом помещении и на основе полученных данных отправлять уведомление управляющему, если количество посетителей превышает заданный лимит. Благодаря такому уведомлению управляющий может принять решение об открытии дополнительной кассы.
По статистике такие уведомления помогают снизить очереди в магазинах, увеличить проходимый трафик, а эффективными оказываются примерно 60% этих уведомлений.
Теперь же компания нацелена на новый пилотный проект – система аудиоаналитики, которая по задумке позволит повысить качество обслуживания клиентов, анализируя диалоги между продавцами и покупателями.