Компания «Россети Урал» внедрила новый цифровой сервис — чат-бот в мессенджере Telegram, который позволяет клиентам оперативно передавать показания приборов учёта электроэнергии. Нововведение призвано упростить процесс передачи данных и повысить качество обслуживания потребителей, рассказали в пресс-службе компании.
Сервис предназначен для собственников частных домов и юридических лиц, подключённых к сетям «Россети Урал». Чтобы передать показания, пользователю достаточно ввести номер лицевого счёта и отправить фотографию счётчика. Чат-бот автоматически распознает показания с изображения и предложит подтвердить их перед отправкой. Также предусмотрена возможность добавления нескольких лицевых счетов и выбора тарифной зоны для многотарифных приборов.
Попробовать сервис можно, перейдя по ссылке https://t.me/RossetiUral_abonent_bot или введя в Telegram название чат-бота «Россети Урал» — @RossetiUral_abonent_bot. Для начала работы достаточно активировать команду /start.
В «Россети Урал» напоминают, что на территории Свердловской и Челябинской областей, а также Пермского края действует система дифференцированных тарифов, при которой стоимость электроэнергии зависит от объёма потребления. Если потребитель не передаёт показания вовремя, начисления производятся по среднемесячному объёму, что может привести к перерасходу и более высоким тарифам.
Энергетики призывают клиентов передавать показания приборов учёта ежемесячно, до 25 числа, чтобы избежать некорректных начислений и образования задолженности. Внедрение чат-бота стало ещё одним шагом компании в сторону цифровизации и повышения качества клиентского сервиса.
